【ご利用ガイド】ニューイヤーズバッグ事前Web予約販売について　※事前に必ずお読みください

2024-11-27

※11/28（14:00）追記
予約受付完了メールの送信が通常より遅れる場合がございます。ご注文より1日以上経過しても受信確認ができない場合は、アフタヌーンティーお客様窓口にお問い合わせください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、お手数ですが事前にご確認くださいますようお願い申し上げます。


〈ニューイヤーズバッグ事前Web予約販売に関する注意事項〉
このたびは、アフタヌーンティー・ティールームのニューイヤーズバッグ事前Web予約販売専用サイトをご覧いただきありがとうございます。
以下、事前Web予約販売に関する注意事項となります。ご確認・ご了承の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

●予約受付について
【受付期間】2024/11/28（12：00）～12/12（11：59）
・事前Web予約販売（店頭受取り）は、専用予約サイト（本サイト）にて予約受付をいたします。対象店舗はブランドサイトにてご確認ください。
・先着順のため、予定数に達し次第予約受付は終了となります。ただし、予約受付期間中にキャンセルが生じた際には、予約受付可能となる場合があります。
・一度の予約手続きでお申し込みいただける商品点数は、1点となります。
・予約受付完了後、受付完了メールがご登録のメールアドレスに届きます。商品お受け渡しの際に確認が必須となりますので、最後までなくさないようご注意ください。万が一ご提示いただけない場合は商品のお渡しができかねますので、あらかじめご了承ください。

【受付完了メールが届かない場合】
ご予約後1日以上経過してもメールが届かない場合は、下記の原因をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。　フリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等）や携帯電話会社（特にdocomo）のアドレスをご利用のお客様からのお問合せが増えております。
・「@take-eats.jp」のドメインメールが受信可能となるよう設定してください。
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっていないかご確認ください。
上記をご確認のうえ予約完了メールの受信確認ができない場合は、お手数ですが下記のアフタヌーンティーお客様窓口へお問い合わせください。

●お受け渡しについて
・お受け渡し期間は、店舗により異なります。お手続き時に表示された受け取り日時の中から選択することができます。なお、「お受け取り可能時間」は、システム上通常営業時間となります。年末年始は変更となる場合がありますので、事前に各商業施設の情報をご確認ください。
・お受け渡し方法は【店頭受け渡し】のみとなります。
・お受け取りは、予約サイト上で指定した受取店舗にて予約した受取日の当日（営業時間内）にご来店ください。なお、予約日当日中であれば、ご来店時間が予約時間と前後してもかまいません。（ご連絡は不要となります）

●お支払い方法
・店舗によりお支払方法は異なります。（「事前オンライン支払い《クレジット決済》のみ」、または、「受取時店頭支払いのみ」となります）お手続き時に表示された支払方法以外でのお支払いはできかねますので、あらかじめご了承ください。
・「事前オンライン支払い（クレジット決済）」にてお支払いの場合のポイントサービスについて
　＊アフタヌーンティーメンバーズポイント：受取時にポイント付与いたします。レジにてアプリをご提示ください。（一部店舗はアフタヌーンティーメンバーズポイント対象外となります）
　＊商業施設のポイントサービス：各施設により付与条件が異なるため、店舗により異なります。詳しくは各店舗にお問い合わせください。

●予約キャンセル・変更について
・予約受付期間中のキャンセル、数量変更、受け取り日時変更は、予約受付完了後に届く「予約完了メール」より、お客様ご自身にてオンライン上でお手続きをお願いいたします。
・受け取り店舗の変更できません。一度キャンセルの上、最初からお手続きをやり直してください。（ご希望の受け取り店舗にて、すでに限定数に達している場合はお手続きできかねますのでご了承ください。
・お受け渡し日にご来店がない場合はキャンセル扱いとなります。なお、「事前オンライン支払い（クレジット決済）」にてお支払いいただいたご予約の場合、1/8までにお客様からのご連絡なく受取店舗へお受取りがない商品の代金は返金できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・予約受付期間終了後の注文キャンセル、数量変更、受け取り日時変更はできかねます。


■【事前Web予約販売】に関するお問い合わせ
アフタヌーンティーお客様窓口
（問合せフォーム）https://f.msgs.jp/webapp/form/14586_apv_93/index.do
（フリーコール）0800-300-3313　
営業日時：月～金10:00－18:00（土日祝・年末年始を除く）
※当社営業日に順次対応させていただきます

■【予約システム・オンライン決済】に関するお問い合わせ
テイクイーツ
（問合せフォーム）https://afternoon-tea.take-eats.jp/contact